das ziel war die "loslösung" der information vom transportmittel.
es spielt mit consolidate keine rolle mehr, ob z.B. eine anfrage per fax, e-mail, oder telefonisch das unternehmen erreicht - es ist und bleibt eine "anfrage".
kommunikation
der grossteil aller informationen ist das ergebnis von kommuni-kationsinhalten. dabei stehen den mitarbeitern vielzahl von werkzeugen zum transport dieser informationen zur verfügung.
die wichtigsten dieser „transportwerkzeuge“ sind sicher e-mail, fax, die telefonie.
consolidate hilft, bei dieser vielzahl von transportmitteln die information selbst nicht zu verlieren und redundanzen zu vermeiden.
nach 3 monaten spielt es keine rolle mehr, ob ein kunde per fax, via e-mail oder telefonisch angefragt hat - wichtig ist nur noch die frage selbst. genau so funktioniert consolidate!
alle verfügbaren kommunikationsmittel werden in das consolidate-system integriert und die information wird den geschäftsobjekten zugeordnet.
somit ist eine bestellung kein e-mail mehr, sondern eine bestellung und eine terminvereinbarung ist kein fax mehr, sondern eben eine terminvereinbarung.